FAQs

Belge zorunluluğu kapsamında teşvikten yararlandım ancak sınav ücretim hesabıma yatmadı, ne yapmalıyım?

MYK Web Portalı’ndaki Aday Sorgulama bölümünden veya e-Devlet Kapısı üzerinden ödemenizin yapılıp yapılmadığını kontrol edebilirsiniz. Eğer “Henüz teşvik listesine girmedi.” ibaresini görüyorsanız, belgelendirme kuruluşunuz henüz teşvik talebinizi iletmemiş olabilir. Bu durumda kuruluşunuzla iletişime geçmeniz önerilir.

Belgemi kaybettim, nasıl yeniden çıkarabilirim?

Belgenizin yeniden basımı için belgelendirme kuruluşunuza başvurmalısınız. Kuruluş, belge ve kimlik kartı basım talebinizi MYK’ya iletecek ve belge en geç 5 iş günü içerisinde basılarak size ulaştırılacaktır.

Bir itiraz veya şikayet nasıl yapılır?

İtiraz ve şikayetlerinizi, web sitemizde yer alan İtiraz ve Şikayet Formu aracılığıyla online olarak, e-posta yoluyla veya doğrudan ofisimize gelerek yazılı olarak iletebilirsiniz.

Belgemin geçerlilik süresi nedir ve nasıl yenilenir?

Kuruluşumuz, başvurularınızı titizlikle değerlendirir, süreç boyunca düzenli bilgilendirme yapar ve sonuç odaklı, güvenilir, profesyonel bir hizmet anlayışı sunar. Kuruluşumuz, başvurularınızı titizlikle değerlendirir, süreç boyunca düzenli bilgilendirme yapar ve sonuç odaklı...

Gözetim süreci nedir ve belge sahiplerinden hangi evraklar talep edilir?

Gözetim, belgenin geçerliliği süresince kişinin mesleki yeterliliğini sürdürdüğünü kanıtlamak için yapılan bir değerlendirmedir. Yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşları, belge sahiplerinden aktif olarak çalıştıklarını gösteren kanıt ve kayıtları talep edebilir.

Her hafta sınav yapılıyor mu?

Evet, her hafta belirlenen günlerde sınavlarımız düzenlenmektedir. Güncel sınav takvimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İtiraz ve şikayet arasında fark nedir?

İtiraz, belgelendirme kararına veya sınav sonucuna yönelik yapılan resmi başvurudur. Şikayet ise hizmet süreci, sınav uygulaması veya personel davranışları gibi konulardaki memnuniyetsizlikleri içerir.

İtiraz veya şikayet başvurusu sırasında gizlilik sağlanıyor mu?

Evet, tüm itiraz ve şikayet başvurularınız gizlilik prensibine uygun olarak değerlendirilir ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

İtiraz veya şikayetler ne kadar sürede değerlendirilir?

Yapılan başvurular, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde değerlendirilerek yanıtlanır. Sürecin her aşamasında bilgilendirme yapılır.

İtirazım reddedilirse ne yapabilirim?

Eğer itirazınıza verilen yanıtı yeterli bulmazsanız, bağımsız bir üst değerlendirme talep edebilir veya ilgili yetkili kurumlara başvurabilirsiniz.