İtiraz ve şikayet arasında fark nedir?

İtiraz, belgelendirme kararına veya sınav sonucuna yönelik yapılan resmi başvurudur. Şikayet ise hizmet süreci, sınav uygulaması veya personel davranışları gibi konulardaki memnuniyetsizlikleri içerir.